平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、[日付] XX:XX から [日付] XX:XX にかけて、弊社決済端末サービスにおいて一時的な停止が発生し、ご利用のお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
社内での詳細な調査の結果、XXXXXXXXX に起因するネットワーク障害が原因であることが判明いたしました。今後同様の事象が再発することのないよう、再発防止策を徹底し、安定したサービスの提供に努めてまいります。今回の障害は極めて稀な事象であり、今後も安心してご利用いただけるよう体制強化に取り組んでおります。
また、このたびの地震により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。被災地域の一日も早い復旧と、皆様の安全・平穏な生活の回復を衷心よりお祈り申し上げます。
本件に関するお問い合わせやご不明点につきましては、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
カスタマーサービス：0120-58-7070
（受付時間：平日10:00～18:00）
または、担当ビジネスディベロップメントマネージャーまでお問い合わせください。
今後とも変わらぬご支援とご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
KPay Japan株式会社