平素よりKPayをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、KPay社員や関係者を装った人物が加盟店様を訪問し、当社を騙って不審な営業活動やご案内を行う事案が確認されております。これらの訪問および勧誘活動は、KPayとは一切関係ございません。
■ 確認されている手口について
当該人物は、KPayのサービスに関する説明や手続きなどを装い、加盟店様個人のスマートフォンや端末の操作にて、加盟店様のスマートフォンや端末にある個人情報や認証情報を取得しようとするなど、巧妙な手口を用いています。
■ KPayが加盟店様へにお願いしないこと
KPayの社員が加盟店様を訪問した際に、以下の行為を行うことはありません。
不審な訪問を受けた場合の対応について
不審な訪問を受けた場合は、その場で指示に従って個人端末を操作したり、個人パスコード等の認証情報を入力・共有したりすることは行わないでください。 即答や情報の開示は避け、相手の「所属部署」「氏名」を確認したうえで、一度対応を中止（お断り）してください。
■ 当社の対応について
当社では、本件を重大な事案として受け止め、警察へ相談を行い、関係機関と連携しながら対応を進めております。このような詐欺行為や当社の信用を損なう行為に対しては、必要に応じて法的措置を含め、厳正に対応してまいります。
お客様にはご心配をおかけしておりますが、安心してサービスをご利用いただけるよう、引き続き再発防止および注意喚起に努めてまいります。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口
少しでも不審に感じられた場合や、ご不明な点がございましたら、下記KPayサポートまでお問い合わせください。
【KPay サポート窓口】
最終更新日: 2026年7月15日
当社は、改正割賦販売法に基づき、クレジットカード番号等の安全管理に必要な措置を講じる義務を負っています。
この規定に基づき、加盟店の皆様に以下のとおりご案内申し上げます。
貴店におかれましては、クレジットカード番号等を機密情報として適切に管理いただくとともに、業務を委託されている事業者にも同様の取り扱いをご周知くださいますようお願いいたします。
１．漏洩・紛失が発生した場合のご連絡について
貴店または貴店の委託先において、クレジットカード番号等の漏洩・紛失等の事案が発生した際は、速やかに下記窓口までご連絡ください。
● 加盟店様向けお問い合わせ窓口：0120-58-7070（受付時間：10：00～18：00 土日休み）
２．委託先へのご案内のお願い
委託先における情報管理の徹底も、加盟店様の管理責任の一環となります。
上記内容については、貴店から委託先にも必ずご案内ください。