香港網店最佳收款方式指南

KPay

了解香港網店常見及最佳的收款方式，學習如何透過 KPay 多元網上支付方案優化結帳流程，提升顧客付款體驗及轉換率。

引言

網上收款平台｜隨著電子支付越來越流行，我們無須再依賴現金進行交易。而不少商戶及網店都開始接受電子收款，包括電子錢包及信用卡收款等，客戶可以自行選擇其支付方式。但在云云收款方法當中，到底哪種較為適合你？不同收款方法有甚麼優點、缺點？哪種方式的時間及金錢成本較低？下文將為你一一拆解！

一表睇晒網店不同收款方法

銀行轉賬	轉數快 FPS	信用卡收款 * 經Payment gateway收款	PayMe for Business	AlipayHK／ WeChat Pay HK	商用版八達通	Tap & Go
線上收款方法	／	1. 分享手機號碼、電郵、「轉數快」識別代號 2. API對接結賬頁面功能	1. 分享收款連結 2. API對接結賬頁面功能	1. 分享電話號碼、PayCode、PayLink 2. API對接結賬頁面功能	1. 分享付款碼 2.API對接結賬頁面功能	1. 分享付款連結 2. API對接結賬頁面功能
線上交易手續費	❌	個人戶口: ❌ 公司戶口：視乎銀行而定	KPay: 1.9％起＋HK$1 Paypal: 3.9%+HK$2.35 Stripe: 3.4%+HK$2.35	1.2%-1.5％	AlipayHK: 0.8-2.5% WeChat Pay HK: 需自行申請查詢	1.5％
優點	1. 零手續費 2. 適合沒有電子支付工具及長者	1. 支援跨銀行、儲值支付工具收款 2. 支援不同貨幣	1. 顧客可享信用卡優惠 2. 支援不同貨幣 3. 部份第三方支付平台支援多款扣賬卡、電子錢包	1. 沒有銀行轉賬費 2. 不設轉賬限額	1. 方便沒有信用卡的顧客 2. 可匯款至內地銀行戶口	1. 龐大用戶群 2. 使用付款連結即可收款
缺點	1.不方便 2. 顧客容易棄單 3. 商戶逐張單對數，容易出錯	1. 或設每日轉賬限額 2. 或須申請銀行商業戶口＋支付手續費	1. 設交易手續費 2. 或須收取開戶費及年費 3. 較年輕或沒有穩定收入的顧客未必有信用卡	1. 須開設匯豐商務「網上理財」賬戶＋開戶費 2. 設交易手續費	1. 設交易手續費 2. 設交易及轉賬上限	1. 商戶申請須提供商業登記證 2. 設交易手續費

銀行轉賬（櫃員機入錢）

銀行轉賬一般可分為「銀行櫃員機過數」及「轉數快 (FPS)」。前者為較傳統的收款方法，你可以到自己所屬銀行的自動櫃員機，進行相同銀行或部份指定銀行的免費轉賬，一般只要1-2個工作天就能成功過數。

線上收款手續費：本行或指定銀行之間的轉賬無須手續費

優點:
1. 對顧客及商戶而言都是零手續費
2. 最傳統的收款方法，適合沒有電子支付工具或較年長的人士

缺點：
1. 不方便、時間成本高
2. 顧客的購物意欲較易下降，容易棄單
3. 商戶要自行核對訂單、逐張入數單對數，容易出錯

轉數快 FPS

「轉數快 (FPS)」是由金管局推出的快速支付系統，只要你得悉收款方的手提電話號碼、電郵地址、FPS 識別碼（Proxy ID）或二維碼（QR code），即可快速付款。「轉數快」現時支援22間銀行及11間電子支付工具營運商，不受銀行營業時間限制，任何時間都可以收取款項。

線上收款手續費：
個人戶口：無須手續費
商業戶口：部分銀行須收取手續費
1. 星展銀行：首50宗100萬以下交易免費，其後每宗收費HK$5
2. 匯豐銀行：符合微型企業的公司，每單交易手續費0.6%

優點
1. 隨時隨地即時收款
2. 只需手機號碼、電郵或「轉數快」識別代號即可收款
3. 跨銀行及跨儲值支付工具收款
4. 支援港元以外貨幣，例如人民幣

缺點
1. 部分銀行設每日轉賬限額（約HK$10,000），無法進行大額交易。
2. 商業版「轉數快」或須要申請銀行商業戶口及支付手續費。

信用卡收款

信用卡付款一般指Visa、Mastercard、American Express等，商戶可透過不同第三方支付平台（Payment gateway），例如KPay payment link、Stripe、PayPal、Shopline Payment等，接受信用卡收款。而部份第三方平台更同時支援線上及線下收款，方便網店及實體店同時使用。以KPay為例，其線上收款連結及線下POS智能收款機均接受信用卡支付，令商戶能一個賬戶管理所有交易紀錄。即使沒有網店，亦可透過線上收款連結即時收款，提升交易靈活度，線上線下真正無界限收款。

常見支援信用卡的第三方支付平台（Payment gateway）
KPay（線上收款連結）
銀行卡類別：Visa／Mastercard／JCB
線上手續費：1.9％起＋HK$1
線上收款方法：分享收款連結

Paypal
銀行卡類別：Visa／Mastercard／American Express／Discover
線上手續費：3.9%＋HK$2.35
線上收款方法：分享收款連結／API對接結賬頁面功能

Stripe
銀行卡類別：Visa／Mastercard／American Express／Maestro／銀聯／JCB／Discover
線上手續費：3.4%＋HK$2.35
線上收款方法：分享收款連結／API對接結賬頁面功能

優點
1. 信用卡為相當主流的電子支付方式，商戶可以把握更大商機
2. 方便客戶於線上隨時隨地即時付款，提升購物的意欲
3. 顧客可以同時享受用信用卡簽賬的優惠，例如賺取現金回贈、累儲積分或里數等
4. 一般支援多種貨幣簽賬
5. 部份第三方支付平台除了支援信用卡外，更支援多款扣賬卡及電子錢包，收款更靈活有彈性

缺點
1. 商戶須支付一定交易手續費
2. 部份第三方支付平台須收取開戶費及年費
3. 較年輕或沒有穩定收入的顧客未必有信用卡

PayMe for Business

PayMe for Business讓商戶可以透過流動電子裝置，向所有PayMe用戶收款，更暫時不設收款金額上限。只要你是匯豐商務「網上理財」的客戶，即可登記及使用。商戶可透過手機App中的PayCode向客戶收款；而客戶只須用個人PayMe掃描商戶的PayCode，即可進行付款。商戶亦可透過WhatsApp、手機短訊或電郵，向客戶發放PayLink收款連結。

線上收款方法：分享電話號碼、PayCode、PayLink／API對接結賬頁面功能
線上手續費：1.2%至1.5％

優點
1. 商戶只須提供電話號碼、PayCode或PayLink即可收款
2. 收款後資金直接存入銀行，無須額外費用
3. 商戶可於PayMe for Business向客戶即時退款
4. 不設最低及最高轉賬額

缺點
1. 商戶須開設匯豐商務「網上理財」賬戶，並繳付一次性開戶費 (約HK$1600)
2. 商戶須支付交易手續費

AlipayHK／WeChat Pay HK

AlipayHK及WeChat Pay HK是中國內地支付平台「支付寶」及「微信支付」的延伸，是功能全面的電子錢包。付款方法簡單，客戶只須掃描商戶QR Code即可。除了可以在香港收款及轉賬外，亦可以匯款到內地的銀行戶口，粵港兩地通用。

線上收款方法：分享付款碼／API對接結賬頁面功能
線上手續費
AlipayHK：0.8％-2.5%
WeChat Pay HK：需自行申請查詢

優點
1. 支援多種增值方式，如便利店增值，方便沒有信用卡的客戶
2. 可直接匯款至內地銀行戶口

缺點
1. 商戶或須支付手續費
2. 有交易及轉賬上限

商用版八達通

商戶只須下載商用版八達通App並開通賬戶，便能讓線上客戶透過掃描二維碼付款。

線上收款方法：分享付款連結／API對接結賬頁面功能
線上手續費：1.5％（經八達通app分享付款連結）

優點
1. 有龐大的用戶群，全港有高達95%的人有使用八達通的習慣
2. 使用手機八達通App即可收款

缺點
1. 商戶申請須提供商業登記證
2. 商戶須支付手續費

Tap & Go

Tap & Go（「拍住賞」）是 Mastercard卡及銀聯卡的電子錢包。覆蓋全港逾10萬間實體及網上商戶。除了可以掃描QR Code收款外，亦支援Apple Pay、Google Pay、轉數快、雲閃付APP等付款方式。

線上收款方法：API對接結賬頁面功能
線上手續費：1.3%

優點
1. 支援部分常見的網店平台，例如掌舖、Mshop App、posify、SHOPAGE及ypShop

缺點
1. Tap & Go商戶或須繳交服務月費、平台費等費用
2. 普及度較其他電子錢包為低

KPay重磅迎新優惠｜$0交易手續費無需管理網店免費開通線上收款連結

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*須受條款及細則約束

在香港競爭激烈的電商市場中，付款方式的選擇，往往就是顧客從「加入購物車」到成功完成交易之間的最後一道關卡。由於當顧客無法使用自己偏好的付款方式時，放棄購物的機率將大幅提升，因此掌握最新支付趨勢已不再是可有可無的選項。無論你經營的是高流量網上市集，還是小型社交媒體商店，以下將帶你了解如何建立一套真正能提升轉換率的支付組合。

1. 社交電商（Instagram、WhatsApp、Facebook）

在節奏急速的社交電商世界中，私訊聊天視窗其實就是你的「數碼店面」，而能夠成功完成交易的黃金時機往往非常短暫。由於社交購物大多屬於衝動消費，只要付款流程稍有阻礙，顧客最初的購買衝動便可能迅速冷卻，最終導致棄單。

以下是主要透過社交平台營運的商戶最常見的付款方式：

FPS 或銀行轉帳：傳統做法是直接透過訊息發送銀行戶口號碼或 FPS ID。雖然這種方式成本低甚至免費，但對新顧客而言往往缺乏正式感，容易產生信任落差。同時，你亦有機會面對偽造入數紙的風險，部分顧客可能會提交經修改的付款截圖，但實際上並未完成付款。
個人電子錢包：使用個人 PayMe 帳戶收款雖然相當普遍，但亦存在風險。一旦超過年度收款上限，帳戶可能被凍結，嚴重情況下更可能導致整個業務無法正常營運。
Payment Link（收款連結）：若希望即時完成交易，收款連結往往是更理想的選擇。商戶毋須再直接提供銀行資料，只需透過顧客使用的平台發送安全付款連結即可。顧客能於專業付款頁面中，即時以自己偏好的方式完成付款（例如信用卡、Apple Pay 等）。商戶可即時收到付款確認，顧客亦能獲得更高的安全感，你更可毋須等待核對銀行戶口便能即時安排出貨。

若希望在聊天對話中成功促成交易，建議考慮以收款連結取代或配合傳統銀行轉帳，將原本隨意的對話，快速轉化成安全、專業且流暢的交易流程。

2. 建立於電商平台上的品牌網站

當商戶經營獨立網店時，大多會選擇 Shopify、WooCommerce、OpenCart 等現成電商平台，快速建立網站，避免由零開始開發網站所帶來的技術負擔。

然而，對這類網店而言，「結帳頁面」往往是整個顧客旅程中最脆弱的一環。只要付款流程稍有阻礙，顧客放棄購物車的機率便會大幅增加。

以下是建立於電商平台上的品牌網站最常見的付款方式：

傳統付款方式：不少小型商戶會在結帳頁面提供 FPS ID 或銀行戶口號碼，要求顧客透過 FPS、銀行轉帳或 ATM 過數付款。然而，這代表顧客需要離開你的網站、打開銀行 App，再手動上傳付款證明。至於使用 ATM 過數的顧客，更需要親身前往提款機完成付款。雖然這種方式適合未能使用電子支付工具的人士或長者，但額外的付款步驟往往會導致較高的棄單率。
QR Code 付款：除了銀行轉帳與 FPS 外，商戶亦可透過 QR Code 收款，例如使用 PayMe for Business、AlipayHK、WeChat Pay HK、八達通商用版及 Tap & Go 等。相較 FPS 或 ATM 過數，QR Code 對顧客而言確實更方便快捷，但商戶後台仍需手動核對付款與訂單資料，增加營運負擔。
電商平台插件（Ecommerce Platform Plugin）：若希望打造真正零阻力的結帳體驗，電商插件會是值得考慮的方案。透過將熱門支付方式直接整合至結帳流程中，顧客可直接使用 Face ID 或一鍵式電子錢包付款，毋須離開網站。整個付款流程可縮短至數秒完成，同時亦能自動完成對帳流程。

對大部分建立於電商平台的品牌網站而言，FPS 與 QR Code 雖然能滿足基本收款需求，但電商插件更能協助自動化工作流程，並提供提升轉換率所需的一鍵式結帳體驗。

3. 自訂平台與大型 Marketplace

對企業級網店或多商戶 Marketplace 平台而言，單靠標準化、「開箱即用」的付款工具，往往會成為業務增長及技術擴展上的瓶頸。

這類企業通常需要處理更複雜的支付邏輯，例如大量跨境交易，或維持完整品牌化且無跳轉的付款體驗。標準插件很多時未能滿足這些高度客製化需求，容易造成數據分散及用戶體驗不一致。

以下是自訂平台及 Marketplace 常見的付款方式：

多個 Merchant Account：部分商戶會與不同銀行分別簽約，希望支援更多信用卡及付款方式。然而，這種做法容易導致數據分散、月費重複，若整合管理不善，更可能令技術架構變得相當複雜。
Hosted Checkout（跳轉式付款頁面）：部分商戶會將顧客重新導向第三方網站付款。雖然這類付款頁面通常具備安全性，但由於顧客離開原網站，容易削弱品牌一致性，對高消費客群而言甚至可能產生不信任感。
Payment Gateway（支付網關）：對希望全面掌控付款流程的企業而言，支付網關是非常受歡迎的方案。它能讓開發團隊將安全、高速的支付平台直接整合至自家系統及程式碼之中，同時保留完整的品牌體驗與企業級安全性。對希望長遠擴展業務的企業而言，這是最具彈性的基礎架構選擇。

雖然 Hosted Checkout 及多個 Merchant Account 依然可行，但對於已超越標準工具需求的企業而言，支付網關能提供更高自由度，協助建立高度客製化的結帳體驗，同時維持企業級安全與資金流管理能力。

使用 KPay 升級你的網店付款體驗

現今消費者越來越重視便利性、流暢體驗，以及能否使用自己偏好的付款方式。因此，任何網店若希望持續生存與增長，便必須確保其結帳流程能符合顧客期望。

KPay 提供多元化網上支付方案，包括 Payment Link、電商平台插件及 Payment Gateway，協助商戶提升轉換率及優化營運流程。

KPay 收款連結

收款連結讓商戶毋須建立網站或進行複雜技術設定，即可隨時隨地收款。商戶可透過以下功能打造更流暢的付款流程：

即時建立及分享付款連結：可透過 WhatsApp、Instagram 或電郵即時建立及分享安全付款連結，將任何聊天對話直接變成付款頁面。
高金額及長時效付款連結：每筆交易最高可收取 HK$50,000，付款連結最長可有效 30 天，非常適合高單價商品及預購訂單。
可擴展的大量建立功能：只需上傳單一 CSV 檔案，即可同時建立數千個付款連結，非常適合定期收費及大型推廣活動。
角色權限管理：商戶可透過 KPay App 或電腦後台設定不同員工權限，以管理付款連結建立及交易可見度，確保業務營運安全。你甚至可限制員工只能建立 Payment Link，而無法查看或匯出交易資料。

KPay 電商平台插件（Ecommerce Platform Plugin）

對於已擁有 WooCommerce 網店的商戶，KPay 電商平台插件能協助你簡化結帳流程：

毋須編碼即可快速整合：專為 WooCommerce 環境而設，商戶只需匯入插件，即可將現有網站無縫連接至 KPay 的統一支付系統。
自動更新，輕鬆維護：隨著支付技術持續演變，KPay 將負責系統維護、安全更新及功能升級，商戶毋須聘請專屬開發人員，亦能確保結帳系統維持最佳狀態。

KPay 支付網關

KPay 支付網關為網店提供快速、安全且靈活的支付體驗，協助企業降低整合複雜性及減少交易失敗率，讓商戶能專注提升轉換，而非處理支付問題。

三種整合模式：提供全托管模式、托管模式及API 直連三種整合模式，商戶可根據業務需求靈活選擇。
一次整合，支援多種付款方式：使用全托管模式的商戶，可透過單一整合支援香港、中國內地及其他地區的主流信用卡、扣帳卡、電子錢包及本地付款方式。
專業技術支援：KPay 提供完整整合流程支援及開發文件，協助商戶順利完成系統接駁及啟用，同時提供 PCI 合規保障及統一後台報表管理。
企業級安全保障：KPay 已取得 ISO 27001 認證及 PCI DSS Level 1 認證，並獲 HSBC 合作支持，同時持有香港、澳洲及新加坡等多地區營運牌照。

建立可持續擴展的支付基礎

選擇合適的支付方案，是為網店建立長遠競爭力的重要一步。正如上述所提，降低棄單率的關鍵，在於為你的商業模式配對最適合的支付技術。

KPay 的一系列網上支付方案，從電商插件到支付網關，旨在協助商戶簡化營運，同時滿足顧客對安全性與靈活性的要求。透過將支付流程集中於 KPay，你獲得的不只是收款工具，更是一位協助你優化現金流及財務管理的長期合作夥伴。

立即聯絡 KPay 銷售團隊，了解更多適合你業務需要的網上支付方案。

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